¿Qué es una agencia de viajes?

 ¿Qué es una agencia de viajes?

• Son empresas que se dedican profesional y comercialmente en exclusiva al ejercicio de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los mismos. Su objetivo principal conseguir la satisfacción, la fidelización de los clientes que demandan servicios/productos turísticos de calidad que son distribuidos por las agencias de viajes y que cubren sus distintas necesidades y motivaciones.

• Son empresas de servicios que a través de la organización de su personal debidamente capacitado, acerca el producto turístico al consumidor. • La información que tales empresas le ofrecen a sus clientes, la obtienen gracias a los prestatarios de servicios turísticos como son los hoteles, Tour, operadores, etc. y con los cuales las Agencias de Viajes tienen capacidad legal para hacer contratos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. • Las Agencias de Viajes al igual que cualquier otro ente económico deben de llevar una adecuada administración, con el fin de llevar un adecuado control de utilidades y aumentando las mismas cumpliendo con las normas legales existentes en nuestro país.

• Una agencia de viajes es una empresa que se dedica a organizar y vender planes turísticos. Entre sus funciones están:
• Intermediar entre los clientes y los proveedores de viajes
• Elaborar y vender productos turísticos
• Asesorar a los clientes en la selección de servicios para su viaje
• Gestionar la logística de los viajes

Las agencias de viajes pueden ser minoristas o mixtas. Las agencias minoristas venden paquetes turísticos confeccionados por los TTOO, recibiendo una comisión a cambio. Las agencias mixtas nacen como minoristas, pero amplían su red de ventas y crean sus propios productos. 

Las agencias de viajes pueden ser tradicionales o operadoras:

Las agencias de viajes tradicionales no utilizan exclusivamente la red (internet) para realizar sus labores de intermediación. 
Las agencias de viajes operadoras se dedican profesionalmente a operar planes turísticos. 

Las agencias de viajes pueden ofrecer servicios como: Alojamiento, Alimentación, Transporte de aproximación y local, Excursiones en sitio y a los alrededores.